数字化转型助力打通消费场景 小程序点餐赋能精准触达

餐道(can-dao.com)  11月7日观察：吉野家作为一个品质化品牌，在发展过程中逐渐完成数字化转型，利用小程序点餐系统以及餐饮系统工具将外卖、堂食、外带这样的场景三合一打通。

大家应该都知道吉野家是一个有着100多年历史的日本餐饮品牌。作为吉野家的北方持牌商，合兴餐饮集团成立于2001年。目前合兴餐饮还经营DQ、野叶子等著名餐饮品牌。

吉野家的核心价值观是做良心品牌，尤其在品质上做得非常棒。例如，我们对牛肉的生产要求非常苛刻，在东北我们有一块特别好的原产地，专为吉野家供应。

 

对于快餐业来讲，快、便捷是大家普遍的诉求。所以，我们也在尝试将顾客刷脸支付的体验更好，将刷脸的动作前置。目前我们正在尝试与其他厂商合作，在门店里应用这样的方案；同时，我们还推出了SCRM小程序和支付宝3in1小程序。

基于小程序的线上用户行为数据的分析，我们还做了大量的数据埋点，利用ABtest等技术手段，以洞察顾客行为，进一步挖掘人性中更深层次的因素。

目前，我们还基于阿里生态尝试构建L100的合作，以支付宝实名认证为基础，让消费者标签更精准，并通过支付宝数据产品，自定义目标消费者，实现精准触达。

 

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