外卖系统顾客评价如何维护 餐饮外卖接单引流怎么做

餐道(can-dao.com)  8月29日观察：品牌在餐饮外卖系统上做外卖接单的时候，都会不同程度上遇到差评和好评，那么应该如何应对这些顾客评价呢？

事实上，优质星评但内容属于恶意评论已经在行业多次出现，成为行业困扰。除了给五星之外，不少“差评”被盖上“优质评价”印章，赫然显示在好评列表。

评价被视为顾客对产品、店铺体验的表达，好评或者给差评都能影响进店和下单的转化。一位消费用户这样表示，给好评是出于一种礼貌，无论给五星还是一星，都以内容为基础，倾述产品的不足，也属客观表述。

评价恶意与否其实很难界定，以本次店铺出现多次低价订单，并备注自动给好评。其实很难理解，有些用户会出现这样的情况，但观察一段时间后，发现并没有任何异常情况出现。

遇到不正常订单，商家可以联系业务经理，进行沟通，报备处理；并且保存通话语音，以免店铺降权、排名下降等情况出现。

 

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