饿了么新版商家信用分试运行 餐饮外卖接单管理规范化

餐道(can-dao.com) 4月2日观察:近日,部分城市的饿了么餐饮外卖商家反馈,自己后台收到了新版商家信用分规则通知。


饿了么新版商家信用分试运行 餐饮外卖接单管理规范化


商家信用分是评价商家在饿了么平台上经营状况的一个整体指标,综合体现了商家的服务、配送、食品品质等一系列实力,信用分高低将直接影响商家在饿了么平台上的排名情况。相较以往信用分规则而言,本次升级改版方向主要体现在以下几点:


1、部分违规项扣罚一次最重将被永久关店,取消往年加分项,部分扣分项不支持申诉且采用年度恢复制,规则力度堪称平台史最严。


本次新版商家信用分满分上限为100分,将视商家违规情节轻重程度,处以2~100分不等的扣分,惩罚措施立即生效。


扣分及惩罚动作等级中,最轻处以后台警告,若门店严重违规,将被平台直接下线或永久下线不合作。而较以往不同的是,违规项首次发现,处以一定程度扣分/警告,同时伴随不同时长的关店惩罚,三次发现,立即永久关店!


2、信用分分数段下降直接剥夺对应等级权益。


根据信用分分数段的不同,依旧直接影响商家排名、活动补贴、营销活动等权益。


60分以下的信用分分数段,将对应到排名降权、下平台活动、资源位、补贴等权益剥夺行为,信用分降低至0时,将永久关店。


据了解,新版饿了么商家信用分规则目前处于部分城市内测阶段,这也意味着饿了么对于外卖接单管理越来越规范化。


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