·新增分配骑手后打印小票的打印模式设置
·代购门店配送转派支持设置发件人联系电话为骑手长电话
·溢出订单转派第三方可设置转回结果及呼叫时长
# 01 外卖平台评论支持敏感词监控
外卖订单完成后，用户在外卖平台的评论可能存在高分低评的情况，此时订单管理系统(OMS)已支持的【按照评分自动回复】功能不够精准。
本次系统更新，新增敏感词监控及自动回复功能。商家支持在后台录入多个敏感词，当顾客评论带有对应敏感词时，会触发相应的自动回复，并通过系统短信及邮件通知商家，商家收到通知后可进行对应的人工回复。当顾客高分低评时，系统会按照“敏感词>评分”的逻辑判定优先级，按敏感词设定执行对应自动回复。
登录OMS系统后台，选择【外卖平台评论管理】-【自动回复与通知设置】-【添加/编辑】，设置对应评分区间、敏感词及自动回复内容，并勾选短信/邮件通知即可。
# 02 云打印支持联系电话脱敏打印
为了保护顾客隐私，部分使用云打印的商家，希望在打印小票时对顾客联系电话进行脱敏打印处理（显示号码为前三后四）
本期系统更新，新增电话脱敏打印功能配置以支持商家的业务需要。在订单小票模板、分单小票模板中，若联系电话的字段打印设置中，类型为联系电话时，则可选择启用对应字段脱敏打印功能。例如当联系电话为13812345678时，最终的打印效果为138****5678。
登录OMS系统后台，选择【经营信息管理】-【SOMS设置】-【订单小票模板设置】，找到【联系电话】字段并点击编辑按钮进入具体设置，启用匿名打印信息功能即可。
# 03 新增分配骑手后打印小票的打印模式设置
部分拥有门店自有骑手的商家，为了提高骑手配送效率、减少骑手在门店的等待时间，需要在订单分配骑手后再打印小票通知厨房进行备餐。
本期系统更新，针对外卖、外卖预约类型的订单，新增分配骑手后打印小票的打印模式设置。在分配骑手时的打印设置中，可按普通订单或者大订单分别进行勾选。勾选后对应类型的订单将仅在分配骑手时打印小票，而接单时不再打印；对于自取、堂食订单，由于不涉及骑手接单，仍按在接单时打印处理。
登录门店端管理后台，选择【设置】-【打印设置】，勾选相应的分配骑手时的打印设置即可。
# 04 代购门店配送转派支持设置骑手长联系电话
代购订单进行配送转派，骑手接单后，若订单出现异常，骑手或者客户需要联系门店，最方便的处理方式是找到骑手长进行沟通协调。
本次骑手管理系统（DMS）更新后，可满足代购订单的特殊处理流程。代购订单支持手动转派至第三方骑手接单，配送订单的发件人联系电话设置为手动转派订单的骑手长电话。
# 05 溢出订单转派可设置转回结果及呼叫时长
高峰期时，溢出订单转派需增加呼叫时长设置，对于超时未接单订单，需增加转回设置，最大程度提升订单接单率。
本期系统更新，新增溢出订单转派第三方的转回结果设置及呼叫时长设置。后台可设置呼叫每家物流公司的时间限制，若超出设置时间未找到骑手，系统将自动呼叫下一家骑手公司。另外，商家也可进行溢出订单转回结果设置：对于呼叫超时的订单，将自动退回到自配送订单池，进行新一轮第三方骑手公司呼叫轮询，直至呼叫到最后一个骑手公司。若仍未有骑手接单，系统将一直呼叫最后一家骑手公司。
登录DMS后台，点击【全局规则设置】-【转第三方设置】，设置相应的第三方自动转派规则即可。
# 06 聚快送运营报表丰富统计维度
物流公司接单后会生成一个物流订单号，餐道也会生成一个与之对应的配送单号，商家可通过这两个单号，在餐道后台进行与物流公司的对账操作。目前的配送费交易报表里展示的字段不能完全满足商家日常运营需求，影响运营人员工作效率。
本期聚快送更新，在配送单查询、配送费交易报表搜索区域新增加上游订单号和物流订单号两个搜索条件，并在配送费交易报表增加商家违约金字段展示，同时在数据层面增加了加价维度的区分，对账时可以通过报表导出看到具体的加价明细。本次更新完整了配送费的各项明细，有助于商家高效查询及分析账单。
