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公司动态2022-05-25

【聚合配送】更多帮助餐企抗“疫”的新功能

2、订单配送支持分时段设置不同配送公司

【聚合配送】更多帮助餐企抗“疫”的新功能

3、配送订单支持多次自动追加配送小费

4、聚快送新增自动呼叫拦截功能

5、商家注册账户时默认创建运营商钱包账户预警联系人

6、聚合配送APP端订单详情呈现商品总数和金额

# 01 支持管理美团企业团餐

为满足企业员工多场景用餐需求,美团上线企业团餐业务。开通了美团企业团餐业务的商家,为提升服务和运营效率,希望可在餐道系统中进行订单统一管理和团餐标签打印。

本期餐道订单管理系统(OMS)更新后,支持管理企业团餐订单。餐道工作人员给商家配置好“美团企业团餐”渠道,商家在OMS系统后台配置餐单并下载餐品,配置企业团餐标签打印机即可。如有需要可联系餐道工作人员协助~

# 02 订单配送支持分时段设置不同配送公司

餐饮商家同时与几家物流公司合作,考虑到效率、服务、成本问题,想分时段使用不同的配送公司进行订单配送。

目前OMS系统支持分时段设置配送规则,满足商家对不同配送公司的配送时效、配送费、接单率、服务时间的综合考虑。商家可在午晚餐高峰时段选择更能保障接单率和配送时效的配送公司,在非高峰时段选择费用较低的配送公司,进而提升运营效果,节省成本。

# 03 配送订单支持多次自动追加配送小费

用餐高峰期时订单接单率降低,有时追加一次小费仍然没有骑手接单,造成订单配送延迟,影响用户体验。如何多次追加配送小费,直至骑手接单?

本期更新后,OMS系统支持自动多次追加配送小费。当系统呼叫某配送公司却无人接单时,系统将自动推一次小费,若仍无骑手接单,则继续追加小费,直至达到商家后台设置的该配送公司的最多推送次数上限。

登录OMS系统后台,选择【第三方配送管理】-【选择支持小费的配送公司】,在自动推送小费模块,增加【最多推送x次】字段(包含首次),并设置追加小费金额。

# 04 聚快送新增自动呼叫拦截功能

商家希望能对一些特殊订单,比如金额较大的VIP订单或者数量比较多的团餐订单等,进行配送特殊处理,以提高顾客订餐体验。当系统接收到类似订单后,可以暂停订单自动呼叫配送公司吗?

本次聚快送更新,新增自动呼叫拦截功能。商家可根据订单属性设置呼叫拦截规则,当系统接收到满足条件的订单后,会暂停自动呼叫并通知商家进行操作。

登录聚快送APP,选择【配送规则】-【自动呼叫/智能呼叫】-【自动呼叫拦截设置】,启用订单拦截,并设置触发拦截的订单金额或商品数量阈值。

# 05 注册账户时默认创建运营商钱包预警联系人

商家登录聚合配送APP端创建商户信息时,如果没有默认设置账户预警人信息,可能会导致商家钱包余额不足时,无法收到短信预警提醒信息,影响商家后续配送派单体验。

本次聚合配送APP更新,新增钱包余额预警通知方式,在商家注册时会默认创建运营商钱包账户预警联系人信息,当余额不足时,系统会自动通知联系人及时充值。商家可根据情况,自行修改联系人信息。

登录聚合配送APP后台,点击【运营商管理】-【扣费规则】,填写或修改预警联系人信息。

# 06 聚合配送APP订单详情呈现商品总数和金额

当系统接单呼叫配送公司时,商家希望能在接单和发单页面看到订单商品信息,以方便确认打包,并呼叫合适的配送公司。

本次聚合配送更新后,商家可在订单详情页查看商品金额、数量等信息,方便商家日常运营操作,提升效率,也方便商家日后导出数据进行运营分析和问题排查。