1、超时未分配骑手订单积压预警功能
2、多门店餐品上下架状态更新支持表格一键导入
6、外卖平台评论功能支持再次回复
8、支持餐品特殊要求（规格、属性、多组多选）上下架
# 01 超时未分配骑手订单，积压预警功能
工作日订餐高峰期or恶劣天气情况下运力不足，导致门店积压订单量过多。已经陆续有客户打电话投诉自己的订单配送不及时，给了差评。如何有效提醒门店负责人及时处理避免该情况发生？
门店端管理新增超时未分配骑手订单积压预警功能，可自定义触发预警的条件（包括超时时长与订单积压数量）。若门店在短时间内出现了大量超时未分配骑手的订单，可在系统中设置弹窗、响铃、消息通知等特殊提醒。门店接到通知后，可第一时间处理，有效避免运营高峰期出现大量超时无人配送的积压订单与后续可能产生的用户投诉。
在餐道订单管理系统后台，点击【经营信息管理】-【品牌管理】，进行商家端设置：启用“订单积压超时未分配骑手订单”，并设置呼叫骑手x分后，仍未分配骑手的订单数量达到Y后即触发系统预警。该功能支持在门店列表中对单个门店进行独立配置。
# 02 多门店餐品上下架状态，更新支持表格导入
门店数量过多，不同区域不同门店餐品不同且更新速度较快，需要按不同渠道进行频繁的上下架状态变更，操作繁琐、耗时费力，如何有效节省操作时间和人力成本？
餐道订单管理系统目前支持表格导入形式完成多门店餐品的上下架状态更新。商家需按模板要求，填入门店ID、餐品名称、餐品ID、渠道上下架状态等对应数据，并上传文件。通过该功能，商家可一次性变更多个门店、多个不同餐品的全渠道上下架状态，大大节省人工操作时间。
在餐道订单管理系统后台，点击【经营信息管理】-【餐品库】，进行餐品上下架设置：选择“导入更新餐品上下架”，下载导入模板，填写后上传即可。
# 03 订单小票支持打印分袋信息
顾客下单时，要求对不同餐品按不同口袋分装，打印小票时能否显示分装口袋信息，以便商家按不同口袋进行分装？
门店端管理目前支持打印订单小票的分袋信息。若顾客订单中存在2个及以上的分袋信息，打印小票时，系统会自动将对应的分装信息打印出来，方便商家按顾客要求包装商品。
出餐完成后，门店工作人员需要在系统后台找到对应的订单并操作备餐完成。但门店员工因工作需要，无法长时间盯着电脑，往往会选择在手机上使用门店端管理APP进行订单管理等功能。高峰期时，订单量多，手机操作逐个查询订单，难免会影响工作效率。如何进一步提高人效？
门店端管理APP新增扫码功能，商家可直接扫描订单小票二维码变更订单备餐状态，提升出餐效率。
在门店端管理APP中，进入接单系统，点击【更多】-【扫码备餐完成按钮】，扫描订单小票上的二维码或条形码，即可将备餐中的订单更改为备餐完成状态。如果小票上打印的是美团或者饿了么的出餐宝码，需点击【更多】-【扫码备餐完成按钮（出餐宝码）】
# 05 支持按预送达时间查询订单
跨天预约的订单，只能按照下单时间查询，查找订单耗时费力，如果能按照预送达时间查看，可能会方便很多。
餐道订单管理系统新增按预送达时间查询订单功能，在实时订单查看功能页内，商家可自行选择按下单时间或预送达时间进行查询，省时又省力。
餐道订单管理系统新增按预送达时间查询订单功能，在实时订单查看功能页内，商家可自行选择按下单时间或预送达时间进行查询，省时又省力。
# 06 外卖平台评论功能支持再次回复
使用系统后台管理第三方外卖平台的评论时，常发生设置了自动回复或回复错了内容就无法修改的情况，给顾客带来不好的下单体验，如何才能进行多次回复？
本次更新，餐道订单管理系统对第三方外卖平台评论管理功能进行了优化，目前系统支持商家对已回复的评论进行追加回复。商家回复信息后，对应的外卖平台上也会同步追评内容。
登录系统后台，点击【第三方管理】，进入外卖平台评论管理页面，选择需要追加回复的评论，填写内容，保存后用户会收到商家最新的评论回复。
若系统已经预警取餐超时订单了，如何在出餐订单管理页面，更加高效的找到该订单，并联系对应骑手，催促取单？
本次更新后，对系统中原有的出餐订单监控功能进行了优化。在出餐管理界面，出餐超时或取餐超时的订单将一直保持红色时间预警。商家看到预警后，可点击订单详情按钮，直接查看收货人信息、骑手信息，联系骑手更方便高效。
登录门店端系统管理界面，进入【订单】，点击【出餐订单管理】，即可快速查看待出餐、已出餐、已完成的订单及订单详情。
# 08 支持餐品特殊要求上下架
商家餐品，往往在不同门店、渠道以及业务类型下，有不一样的要求。在设置特殊要求时，只能创建两个一样的餐品分别设置不同的特殊要求，或根据不同门店配置不同的特殊要求模板，或者在不售卖的门店中设置商品售罄。这些操作不仅会大幅降低运营效率，还会给顾客带来不好的下单体验。如何才能提升包含特殊要求的餐品管理效率？
目前，餐道订单管理系统支持按照餐品特殊要求（规格、属性、多组多选）上下架，商家可以根据业务需求，在不同门店、渠道、业务下分别操作同一餐品、同一特殊要求的不同上下架状态。
登录系统后台，在“经营信息管理→餐品库→餐品/特殊要求上下架”页面，操作对应餐品和特殊要求的上下架，保存后生效。
