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行业资讯2024-05-16

餐饮品牌入驻中国香港如何克服“水土不服”?

摩肩接踵的排队“长龙”、蒸蒸日上的餐饮产业……最新数据显示,2023年全国餐饮收入首次突破5万亿元大关,创历史新高。餐饮消费的强势复苏,令其重新成为带动经济恢复和增长的重要力量。

餐饮品牌入驻中国香港如何克服“水土不服”?

在内陆地区蓬勃兴起的网红餐饮品牌们,凭借资本、创新模式、强大的供应链能力、出色的产品品质以及一点点好运,成功击败了众多竞争对手,吸引了无数 港人北上深圳消费 。

另一方面,许多内地餐饮品牌看向国际金融中心之一,纷纷“复制粘贴”,在 香港开出首店 。

香港现在相对较低的租金、大众餐饮品类空缺,且内地许多餐饮品牌具有高性价比优势,而且香港也可以作为品牌出海战略的第一步。 那么,大陆和香港地区的餐饮运营又有哪些差异呢?

香港作为一个高度发达的城市,人口众多,生活节奏快,社会活动繁忙。对于快节奏的现代生活,外卖已成不可或缺的一部分。香港的外卖平台众多,其中KeeTa( 美团)、Foodpanda、Deliveroo作为香港的热门外卖平台,覆盖了广大香港人的需求,让港人安在家中舒舒服服吃饱饱。

另外, OpenRice 是香港备受喜爱的本地餐饮平台,拥有超过500万注册用户。

通过OpenRice,用户除了可以方便地预订外卖,更重要的是, 预订的美食可以在指定的时间内随时取走,非常方便快捷。 此外,OpenRice还提供用户点评和推荐功能,为用户在选择餐厅时提供更多参考。 总之,OpenRice以其全面、方便和实用的特点,深受港人的喜爱,并成为寻找美食的首选平台。

赴港开店遇到的挑战其一应该是招聘,人力成本高。海底捞在香港某招聘网站贴出的招聘启事则显示,招聘全职服务员,月薪最高达35000港元。

在人手不足的情况下或繁忙的情况下, 点错单、上错菜、打错单、服务不及时 时常发生。 搭建官方的Web外卖网站、移动H5外卖网站、堂食H5下单网站、IPOS门店点单等下单渠道的点餐功能,让员工能够更快更专业地完成工作,提高服务质量。

给顾客带来便捷支付体验的同时,我们需要借助连接器来实现不同点餐渠道与支付收银系统的无缝衔接,以确保高效、安全和便捷的接单收银过程。

通过数字化的解决方案,能够更好地应对人力成本高和服务效率的挑战,提高顾客满意度,并增强在当地市场的竞争力。

标准化的执行欠缺,不能提供稳定统一的高品质服务...

这都意味着,餐饮品牌想“出海”成功就必须要做好运营管理。

为了提高竞争力和盈利能力,店铺可以借助精细化运营、数据分析和香港销售渠道拓展等服务。 其中,餐单及系统代运维服务尤为突出,解决了在香港市场上商家面临的重复录入、高维护成本和漫长等待更新周期等痛点。由于主流外卖平台的餐单结构和录入规则各不相同,拥有一支专业的香港市场餐单运维团队将大有裨益。

除此之外,全面的数据管理对于餐饮品牌也是不可或缺的。它涵盖了运营、销售、财务和用户等各个方面,轻松追踪关键绩效指标(KPI),找出运营问题所在,并进行深度复盘,以不断优化经营策略。