正如上面的流程所示,为了确保消费者每一次买到的水果新鲜又好吃, 鲜丰水果 率先开启“基地直采模式”,与当地果农密切合作,自建果品标准,如今 在全球拥有300多个战略合作基地 。强大的供应链优势,促使鲜丰水果线下门店渠道网络不断完善,目前其 门店数已超过2000家 。在充分发挥供应链能力的同时,鲜丰水果也极为注重门店管理能力。通过门店数字化转型以及数字化管理平台的应用,鲜丰水果迈入高速发展阶段。
鲜丰水果属于 “到店+到家”线上线下一体化发展模式 ,顾客网上下单,在门店提货或由骑手送货上门。门店既能为产品品质做信任背书,又能通过标准化服务,配合线上平台开展活动。
鲜丰水果大力推广门店运营在线化,基于大数据和会员习惯算法,丰富顾客标签维度,更精准定位会员,提升顾客体验感;另一方面进行门店分类,按照场景分为社区店、医院店、学校店等,根据不同类别,配备不同特色产品,做到“ 千店千面 ”,实现个性化服务。疫情期间,鲜丰水果仍逆势开出800家新店,线上同步搭建小程序、直播、微信群和第三方外卖平台等, 发力全渠道外卖业务 。
A鲜丰水果门店遍布全国各地,线下门店做到产品千店千面的同时,却提升了线上多平台多门店餐单的维护难度。每天需要人工轮番在各个平台维护餐单、更新门店库存数量,人力成本耗费过高;
B线上多渠道订单接入,需要多台设备同时查看不同渠道外卖订单,劳心费力容易出错,影响门店工作效率。
为此,鲜丰水果经过多方比较,选择与在业内有着多年经验、产品过硬服务高效的餐道进行合作。通过 餐道线上订单管理系统(OMS系统) ,一方面餐道帮助鲜丰水果 实现门店聚合管理 ,可在小程序、美团、饿了么、京东到家等多渠道 进行门店数据的统一维护 ,一键同步门店信息,极大程度节省了维护各个平台门店所需要的的时间、人力成本;另一方面,餐道帮助鲜丰水果实现一键同步门店餐单餐品、库存数量等至各个外卖渠道, 支持按照区域,分类使用不同餐单,同一门店在不同线上渠道也可使用不同餐单 。系统还支持 批量维护新增或修改餐品信息 ,减少重复操作步骤。
据鲜丰水果门店工作人员评估,使用餐道OMS系统后,鲜丰水果运营效率至少提升了 30% 。
同时,凭借系统的超强“连接器”能力,餐道也帮助鲜丰水果快速 打通了线上订单渠道数据 ,将各渠道业务无缝融合进餐道系统进行统一管理,帮助鲜丰水果降本增效的同时, 激活其品牌一站式管理能力 。
目前,鲜丰水果完成了 80% 的营运动作数字化,线上订单占门店比重 26.7% 。
在数字化转型的道路上,鲜丰水果步伐稳健,稳中有序,而这都要归功于领头人韩树人先生的深谋远虑。作为鲜丰水果董事长,他认为,“数字化是公司全体员工的事,也是整个水果产业从业者的事,越是数字化程度低的传统行业越是容易被改造,要善于利用互联网和数字技术等对水果产业链进行解构和重构。”
自正式提出数字化转型以来,鲜丰水果公司上下全心投入,进行 全方位数字化建设 。除了实现线上线下融合、建设可精细化运营的数字门店外,其也通过不断提升的配送效率,为消费者带来更好的下单体验。
为了补充运力不足带来的配送效率低下问题,鲜丰水果选择餐道聚合配送,借助餐道的优势,将市面上的运力资源进行整合,提升门店运力;同时,借助餐道聚合配送的强大功能,不断优化自身配送流程,通过系统智能派单,实现店内骑手、第三方平台骑手及聚合配送骑手的最合理分配,实现线上订单履约率高达98%。
通过对线上线下全环节的闭合管理,鲜丰水果“用水果让生活更美好”的愿景已经达成。对于未来,鲜丰水果也有着更深的期盼:通过不断优化资源配置,提升行业效率,最终实现数字农业,将水果行业打造成“智能商业”的典范。
相信在鲜丰水果的不断努力下,这一目标终将达成,在这一过程中,餐道也愿与鲜丰水果携手,不断推动行业数字化转型升级。


